Политика обработки персональных данных
Редакция от 14 ноября 2026 года
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Павлович Геннадий Васильевич, ИНН 519098041303, ОГРНИП 322510000007597. Адрес: 183031, Россия, Мурманская область, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 12, корп. 1, кв. 26. По вопросам обработки данных и для отзыва согласия пишите на ikarium@bk.ru.
Эта политика относится к форме заявки на сайте messengerbridge.ru. Она объясняет, какие сведения получает оператор, зачем они нужны и как обратиться по поводу своих данных. Персональные данные — сведения, которые относятся к определённому или определяемому человеку.
2. Цель, основание и состав данных
Цель обработки — принять заявку о покупке или продаже недвижимости, понять запрос, связаться с заявителем по указанному телефону и вести переписку по этому обращению. Основание — отдельное согласие, которое заявитель даёт при отправке формы с помощью заранее не отмеченной галочки. Если впоследствии будет заключён договор, данные, необходимые для его исполнения и обязательного по закону хранения, могут обрабатываться на соответствующем самостоятельном основании.
Из формы поступают указанные человеком имя или ФИО, телефон, намерение купить или продать недвижимость, вид недвижимости, город и необязательный комментарий. Просим не указывать в комментарии паспортные данные, сведения о здоровье и другую информацию, не нужную для ответа. Форма не запрашивает электронную почту, документы или платёжные данные.
Для подтверждения согласия и защиты от повторных отправок фиксируются дата и время заявки, версия и контрольная сумма текста согласия, случайный идентификатор заявки и технический хэш IP-адреса. При использовании индивидуальной ссылки её случайный код позволяет связать анкету с прежним обращением в amoCRM. В адресе ссылки нет имени, телефона или номера сделки; само открытие ссылки не подтверждает личность заявителя.
3. Как обрабатываются и кому доступны данные
Оператор собирает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет, извлекает и использует данные для работы по заявке. При необходимости данные блокируются, обезличиваются или уничтожаются. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации. Доступ предоставляется работникам и техническим исполнителям только в объёме, необходимом для выполнения их задач.
Заявка поступает на сервер сайта, затем передаётся в используемую оператором систему amoCRM. Для размещения сайта используется инфраструктура Selectel. Эти сервисы получают доступ к сведениям в пределах своих технических функций; оператор отвечает за выбор правового основания и организацию обработки. Данные также могут предоставляться государственным органам, если этого требует закон. Оператор не публикует заявки и не раскрывает их неопределённому кругу лиц. Информацию о конкретных лицах, обрабатывающих данные по поручению оператора, можно запросить по указанному выше адресу.
Сайт использует защищённое соединение HTTPS. Оператор ограничивает доступ к заявкам, применяет разграничение прав в серверной системе и CRM и проверяет обращения о данных. При изменении состава сервисов или способов обработки политика будет обновлена. Для этой формы рекламные рассылки, рекламные звонки, аналитические счётчики и передача данных для таргетированной рекламы не используются. Сайт не устанавливает аналитические или рекламные cookie.
4. Срок хранения
Если по заявке не возникло другого законного основания, данные хранятся не дольше трёх лет после последнего обращения или взаимодействия по ней. По истечении срока они удаляются или обезличиваются. Если цель обработки достигнута раньше либо согласие отозвано, оператор прекращает обработку и удаляет данные в случаях и сроки, предусмотренные законом. Сведения, для которых закон или договор устанавливает иное основание и срок хранения, обрабатываются в пределах такого основания и срока.
Закрытие или архивирование карточки в CRM само по себе не является удалением персональных данных. При удалении данных оператор учитывает также технические резервные копии, если они создавались, и ограничивает доступ к ним.
5. Права заявителя
Заявитель может узнать, какие его данные обрабатываются, попросить их исправить, потребовать прекращения неправомерной обработки или отозвать согласие. Для этого достаточно написать на ikarium@bk.ru и сообщить сведения, позволяющие найти заявку. Перед предоставлением данных оператор вправе проверить, что обращается сам заявитель или его представитель. Паспортные данные в первом письме присылать не нужно.
Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Если после отзыва согласия часть сведений необходимо сохранить на другом законном основании, оператор сообщит об этом. Заявитель также вправе обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд.
6. Изменения политики
Действующая версия постоянно доступна по адресу messengerbridge.ru/privacy.html. Обновление политики не считается согласием на новые цели обработки: для новой цели оператор получает отдельное основание, когда оно необходимо.